ومن خلال الاستماع والاستجابة للأفكار التي يقدمها العملاء بشكل نشط، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين...
تبديل عرض جدول المحتويات قائمة الانحيازات المعرفية
من الضروري أن تكون شركات أبحاث السوق على دراية بهذه التحيزات ومعالجتها لضمان نتائج دقيقة.
الوعي هو المفتاح للتغلب على التوفر الإرشادي. إليك الطريقة:
كما أن التحيز التأكيدي منتشر بشكل لا يصدق على شبكة الإنترنت، وخاصة مع وسائل التواصل الاجتماعي؛ فنحن نميل إلى قراءة المقالات الإخبارية عبر الإنترنت التي تدعم معتقداتنا ونتجاهل في البحث عن مصادر تتحدى معتقداتنا.
مثال: بعد حدوث انهيار في سوق الأسهم، قد يدعي الأشخاص أنهم "علموا" بحدوث ذلك، حتى لو لم يتخذوا أي إجراء بناءً على هذا التنبؤ.
وبالتالي، فإننا نبالغ في تقدير احتمالية وقوع مثل هذه الأحداث. على سبيل المثال:
مسلحين بهذه المعرفة، يقومون بتقييم كل الامارات تفاعل مع العميل بشكل مستقل.
يمكن للمنظمات توفير التدريب للتوعية بالتحيز. إن فهم التحيزات الشائعة (على سبيل المثال، الإرساء، والتوفر، والثقة المفرطة) يمكّن الأفراد من التصدي لها.
تؤثر الكثير من هذه الانحيازات على تكوين المعتقدات، واتخاذ القرارات الاقتصادية والعملية، وعلى السلوك الإنساني في العموم. الاسم الوصف
أ. التحيز التأكيدي: يحدث هذا التحيز عندما نبحث عن معلومات تؤكد معتقداتنا الحالية بينما نتجاهل الأدلة التي تتعارض معها.
مثال: قد يؤدي تقديم أدلة دامغة إلى منكري تغير المناخ إلى رفضها رفضًا تامًا، والتشبث بشكوكهم نور بقوة أكبر.
تزيد هذه الاختصارات العقلية من كفاءتنا بتمكيننا من اتخاذ قرارات سريعة دون الحاجة إلى تحليل الموقف بشكل شامل، ولكن يمكنها أيضًا أن تؤثر على عمليات اتخاذ القرار والحكم لدينا دون وعينا.
تؤدي الثقة المفرطة إلى تضخيم الانحياز التأكيدي، وهو الميل إلى البحث عن معلومات تؤكد معتقداتنا الحالية مع رفض الأدلة المتناقضة.